Empresa líder en Facility Management para Retail a nivel mundial
Resolvemos tus problemas de mantenimiento de tiendas Retail y centros comerciales, a cualquier hora y en cualquier lugar.
Mantenimiento preventivo
Con visitas periódicas a tus establecimientos
Mantenimiento predictivo
Análisis de datos para prevenir averías anticipadamente
Mantenimiento correctivo
Atención de incidencias y averías de cualquier tipología
Servicio de urgencias 24/7
Con disponibilidad 24 h / 365 días al año en menos de 4 horas
Aperturas, cierres y reformas
Con tiempos y costes ajustados
Eficiencia energética
Optimiza el consumo y reduce tus costes operativos
Un servicio de mantenimiento integral que no tiene fronteras
Con una presencia global en más de 50 países, estamos comprometidos en entregar a nuestros clientes un servicio unificado y completamente ajustado a las demandas de velocidad que requiere el retail.
¡Sin excepciones!
Somos una empresa retail multipunto a nivel global, con plataforma gratuita, reportes digitales al momento 100 % online y un departamento exclusivo de control de calidad respaldado por Bureau Veritas, garantizamos un servicio de mantenimiento para tiendas sin precedentes.
Accede desde cualquier lugar a reportes y estadísticas de costes y feedbacks de las intervenciones realizadas en tus tiendas.
Procedimiento de control de calidad, encuestas de satisfacción y gestión de incidencias de los servicios prestados a los clientes.
Global
Servicio
Incidencias
técnico
Carolina
Store Manager
El personal que viene a nuestra tienda a hacernos las reparaciones es un trabajador de 10. Siempre ha llegado puntual y realizado perfectamente su trabajo, correcto, amable y educado. Como trabajado es un crack, le gusta dejar todo perfectamente terminado, es un gran profesional!
Alba
Store Manager
Estamos muy contentas con el trabajo que realiza en tienda, es una persona muy profesional, eficiente y resolutiva, siempre esta pendiente de cualquier cosa a mejorar. Siempre con una sonrisa (aunque ahora no se vea :))
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Todo lo que necesitas saber sobre el facility management en retail
Resolvemos tus dudas antes de empezar con nuestras preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre facility management
¿Tienes más dudas?
Nuestros expertos te responden en menos de 24h.
¿Qué es el facility management para retail y cómo funciona?
El facility management para retail es la gestión integral de todas las instalaciones y servicios de apoyo que necesita una tienda para funcionar con normalidad: mantenimiento preventivo y correctivo, urgencias 24h, climatización, electricidad, control de plagas, limpieza y aperturas o reformas. En Optima Retail centralizamos toda esa gestión bajo un único interlocutor, para que el equipo de la tienda no tenga que coordinar distintos proveedores ante cada incidencia.
En la práctica funciona así: la cadena firma un contrato de servicio con Optima Retail y a partir de ese momento cualquier incidencia o necesidad de mantenimiento se canaliza a través de un único punto de contacto.
Las visitas preventivas se planifican con antelación según el calendario acordado. Las averías se reportan por teléfono o portal digital y activan el protocolo de intervención, con técnico desplazado en menos de cuatro horas en caso de urgencia. Cada actuación queda registrada digitalmente y el responsable de la cadena tiene acceso en tiempo real a informes, costes e historial por establecimiento, sin importar si opera en diez tiendas en España o en cientos de puntos de venta en distintos países.
¿En qué se diferencia el facility management para tiendas del facility management general?
El facility management para tiendas tiene particularidades que no existen en otros entornos: horarios de apertura al público que no pueden interrumpirse, imagen de marca que debe mantenerse en cada establecimiento, coordinación con el personal de tienda y, en el caso de cadenas, gestión simultánea de múltiples puntos de venta en distintas ciudades o países.
En Optima Retail trabajamos exclusivamente con empresas del sector retail, lo que nos permite conocer estas particularidades y dar respuesta ajustada a ellas.
¿Podéis gestionar el facility management en tiendas de toda España?
Sí. Operamos en toda España, desde grandes ciudades hasta localizaciones fuera de capitales de provincia. Si gestionas una cadena con tiendas en distintas comunidades autónomas, en Optima Retail coordinamos todas las intervenciones desde un único punto de contacto, con el mismo protocolo y los mismos estándares de calidad en cada establecimiento.
¿El servicio de facility management de tiendas cubre también operaciones internacionales?
Sí. Optima Retail centraliza el facility management para retail en más de 75 países. Si tu cadena opera en Europa, América u otros mercados, podemos gestionar el mantenimiento de tus tiendas a nivel global con un único interlocutor, evitando que tu equipo tenga que buscar y coordinar proveedores locales en cada país donde estéis presentes.
¿Cómo garantizáis la calidad del servicio en todos los establecimientos?
Optima Retail dispone de un departamento exclusivo de control de calidad que incluye encuestas de satisfacción después de cada intervención, auditorías periódicas y un sistema de gestión de incidencias sobre el servicio prestado. Todo el proceso está certificado y respaldado por Bureau Veritas, lo que garantiza que los estándares se cumplen de la misma forma en cada tienda, independientemente de su ubicación.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de facility management para mi cadena de tiendas?
Puedes solicitar un presupuesto a través del formulario de contacto de la web o llamando directamente al teléfono de atención 24h. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para entender el volumen de establecimientos, las ubicaciones y las necesidades específicas de mantenimiento de tu cadena, y elaborar una propuesta ajustada sin compromisos.
