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Expertos en mantenimiento y reparaciones Retail a nivel mundial

SMART FACILITY MANAGEMENT

Un servicio diseñado para resolver los grandes retos del mantenimiento Retail

Resolvemos tus problemas de mantenimiento, a cualquier hora y en cualquier lugar.

01

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Con visitas periódicas a tus establecimientos

02

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Atención y gestión de incidencias o averías según código 

Mantenimiento Código Rojo

CÓDIGO ROJO

< 4 Horas

Mantenimiento Código Amarillo

CÓDIGO AMARILLO

24-72 Horas

Mantenimiento Código Verde

CÓDIGO VERDE

7 Días

03

SERVICIO DE URGENCIAS 24/7

Con disponibilidad 24h / 365 días al año en menos de 4 horas

04

APERTURAS, CIERRES Y REFORMAS

Con tiempos y costes ajustados.

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Un servicio de mantenimiento integral que no tiene fronteras

Con una presencia global en más de 50 países, estamos comprometidos en entregar a nuestros clientes un servicio unificado y completamente ajustado a las demandas de velocidad que requiere el retail.

Mapa Cobertura Servicios
Ancla- Dónde Actuamos
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Resultados que hablan por sí mismos

Estos son algunos números que respaldan nuestro compromiso por mantener tiendas perfectas

1h 47min

Tiempo promedio de asistencia en tienda en el servicio de emergencia

4,8/5

Feedback de nuestros clientes

88%

Resolución efectiva de incidencias lograda en la primera visita

Control y seguimiento de cada visita. ¡Sin excepciones!

Sello Optima Retail

Expertos en Retail multipunto a nivel global, con plataforma gratuita, reportes digitales al momento 100 % online y un departamento exclusivo de control de calidad respaldado por Bureau Veritas, garantizamos un servicio de mantenimiento sin precedentes. 

Ancla - Qué nos diferencia

Accede desde cualquier lugar a reportes y estadísticas de costes y feedbacks de las intervenciones realizadas en tus tiendas.

Certificación Beurau Veritas

Procedimiento control de calidad, encuestas de satisfacción y gestión de incidencias de los servicios prestados a los clientes.

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Qué piensan nuestros clientes

puntuación global
RAPIDEZ DEL SERVICIO
resolución incidencias
TRATO DEL TÉCNICO

*Valoraciones sobre 5

Álvaro
Store Manager

Escribo este correo para agradecer sus actitudes y su buen hacer. No solo hicieron lo que teníamos pendiente de forma satisfactoria, si no que ellos mismos encontraron algunas cosas más y las arreglaron. Su trabajo y su actitud, tanto con su propio trabajo como con todos los miembros del equipo, es de 10.

Testimonio Adidas - Optima Retail

Sara
Store Manager

"Escribo para daros las gracias por vuestro servicio ya que los trabajos de hoy han sido realizados en tiempo y cumpliendo cada uno de los trabajos a realizar correctamente. Muy buen servicio."

Testimonio Kiko Milano

Carolina
Store Manager

"El personal que viene a nuestra tienda a hacernos las reparaciones es un trabajador de 10. Siempre ha llegado puntual y realizado perfectamente su trabajo, correcto, amable y educado. Como trabajado es un crack, le gusta dejar todo perfectamente terminado, es un gran profesional!"

Testimonio empresa Tous

Alba
Store Manager

"Estamos muy contentas con el trabajo que realiza en tienda, es una persona muy profesional, eficiente y resolutiva, siempre esta pendiente de cualquier cosa a mejorar. Siempre con una sonrisa (aunque ahora no se vea :))"

Desigual comparte su testimonio

CONTACTA CON NOSOTROS

Estaremos encantados en poder ayudarte.

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