Controllo e seguito di ogni visita - senza eccezioni!
Ogni volta che eseguiamo una visita di manutenzione, facciamo seguire un'efficace indagine telefonica personalizzata, in cui valutiamo accuratamente la qualità del servizio e il vostro livello di soddisfazione. Sostenuto dal prestigioso sigillo di certificazione Bureau Veritas, il nostro reparto di Assicurazione Qualità lavora instancabilmente per garantire che la vostra esperienza risponda agli standard più elevati.
Se durante questo processo viene identificato un problema o un'opportunità di miglioramento, la sua correzione è la nostra massima priorità!
E come se non bastasse, ovunque potete accedere a rapporti, statistiche sui costi e feedback dettagliati sugli interventi effettuati nei vostri negozi.
FOLLOW-UP E CONTROLLO
Dopo ogni visita, effettuiamo un seguito e un controllo della qualità per telefono per conoscere il vostro livello di soddisfazione del servizio, permettendoci di individuare le opportunità di miglioramento continuo.
INFORMAZIONI SEMPRE DISPONIBILI
Rapporti mensili con risultati sempre disponibili in cui è possibile consultare i dettagli delle ispezioni effettuate, lo scopo della visita, il punteggio, i commenti e gli eventuali problemi.
RILEVAMENTO DEI PROBLEMI
Sappiamo che la velocità di risoluzione è un fattore chiave nella vendita al dettaglio e il nostro controllo di qualità ci permette di identificare, rapidamente ed efficacemente, qualsiasi incidente generato durante il servizio per risolverlo con la massima priorità.
Provate la serenità di lavorare con processi certificati
Procedure di controllo della qualità, indagini sulla soddisfazione e gestione degli eventuali problemi dei servizi forniti ai clienti.
CONTROLLO QUALITÀ
DIAGRAMMA DI FLUSSO