control de calidad
Cada vez que realizamos una visita de mantenimiento, realizamos un seguimiento personalizado mediante efectivas encuestas telefónicas, donde evaluamos minuciosamente la calidad del servicio y tu nivel de satisfacción. Respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas, nuestro departamento de Control de Calidad trabaja incansablemente para asegurarse de que tu experiencia cumple con los más altos estándares.
Si durante este proceso se identifica una incidencia u oportunidad de mejora ¡Resolverla es nuestra prioridad absoluta!
01
SEGUIMIENTO Y CONTROL
Después de cada visita realizamos seguimiento y control de calidad telefónico para conocer tu nivel de satisfacción sobre el servicio, permitiendo identificar oportunidades de mejora continua.
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INFORMACIÓN SIEMPRE DISPONIBLE
Informes mensuales con resultados siempre disponibles donde podrás consultar el detalle de las encuestas realizadas, objetivo de la visita, puntuación, comentarios e incidencias.
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DETECCIÓN TEMPRANA DE INCIDENCIAS
Sabemos que la velocidad en resolución es una pieza clave en el retail y nuestro control de calidad nos permite identificar de forma rápida y efectiva cualquier incidencia generada durante el servicio para resolverla con absoluta prioridad.
QUÉ PIENSAN
NUESTROS CLIENTES
puntuación global
RAPIDEZ DEL SERVICIO
resolución incidencias
TRATO DEL TÉCNICO
*Valoraciones sobre 5