Usufruisci di un servizio di manutenzione specializzato in Retail 100% garantito
In Optima Retail siamo esperti in servizi di manutenzione e riparazione al dettaglio in tutto il mondo. Garantiamo la tranquillità dei nostri clienti, adattando le loro esigenze con elevati standard di qualità e offrendo un'esperienza unica di manutenzione al dettaglio.
Optima Retail
in azione
Servizio specializzato per le aziende del settore retail
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Interventi annuali in oltre 50 paesi
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Di conformità al pronto soccorso in <4h
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Negozi al dettaglio in tutto il mondo
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Tecnici qualificati e certificati
Un servizio progettato per risolvere le grandi sfide della manutenzione retail
Un servizio progettato per risolvere le grandi sfide della manutenzione retail
01
MANUTENZIONE PREVENTIVA
Con visite periodiche ai tuoi stabilimenti
02
MANUTENZIONE CORRETTIVA
Attenzione e gestione degli incidenti o dei guasti secondo il codice
CODICE ROSSO
< 4 Ore
CODICE GIALLO
24-72 Ore
CODICE VERDE
7 Giorni
03
SERVIZIO DI EMERGENZA 24/7
Disponibile 24 ore al giorno / 365 giorni all'anno in meno di 4 ore.
04
APERTURE, CHIUSURE E RISTRUTTURAZIONI
Con vincoli di tempo e di costo molto stretti.
Risultati che parlano da soli
Ecco alcuni numeri che confermano il nostro impegno a mantenere i negozi perfetti
1h 47min
Tempo medio di assistenza in negozio nel servizio di emergenza
4,8/5
Feedback dei nostri clienti
88%
Risoluzione efficace dell'incidente alla prima visita
Controllo e follow-up di ogni visita - senza eccezioni!
Con una reportistica digitale aggiornata al 100% online e un esclusivo reparto di controllo qualità certificato da Bureau Veritas, garantiamo un servizio di manutenzione senza pari.
Accesso da qualsiasi luogo a rapporti e statistiche sui costi e sui riscontri degli interventi effettuati nei vostri negozi.
Procedura di controllo della qualità, indagini sulla soddisfazione e gestione degli incidenti dei servizi forniti ai clienti.
Domande frequenti
Avete ancora domande? Contattateci, saremo lieti di aiutarvi.
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Quali servizi offrite voi?Manteniamo TUTTO ciò di cui il tuo negozio ha bisogno. I nostri servizi più importanti sono: Elettricità - Climatizzazione - Impianto idraulico - Verniciatura - Ferramenta - PCI - Sorveglianza - Disinfestazione - IT - Pulizia - Falegnameria - Giardinaggio - Illuminazione - Suono - Muratura - Ascensori Indipendentemente dal tipo di guasto o servizio che potresti richiedere, nulla è fuori dalla nostra portata.
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Perché dovrei affidare la manutenzione dei miei negozi a Optima Retail?Perché siamo esperti di retail con un approccio basato su un'unica novità : la completa soddisfazione del cliente. Questo significa che tutto il nostro processo è adattato alla velocità , qualità , comunicazione e controllo necessari nel settore Retail per fornire un servizio impeccabile.
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Quali vantaggi offre la vostra piattaforma di gestione?Dimentica di preoccuparti di costosi software e sistemi complicati, perché ti offriamo una soluzione online gratuita al 100% che ha tutto. Con noi, sarai in grado di tenere traccia di ogni visita di manutenzione, accedere a rapporti interattivi, avere il pieno controllo dei costi e, soprattutto, godere di rapporti fotografici dettagliati ad ogni visita e la loro valutazione del servizio per negozio. La gestione della manutenzione non è mai stata così facile ed emozionante come con noi!
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In which countries is Optima Retail present?Attualmente accompagniamo i nostri clienti in più di 50 paesi in tutto il mondo e continuiamo ad espanderci. Offriamo una garanzia completa di servizio unificato e adattato alla lingua locale per un servizio personalizzato.
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Avrò assegnato un solo punto di contatto?¡Assolutamente! Come parte del nostro servizio personalizzato, ti assegneremo un Facility Manager come unico punto di contatto per risolvere e soddisfare tutte le tue richieste. Con Optima Retail la preoccupazione appartiene al passato!
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Devo assumere un servizio di manutenzione preventiva?Il servizio di manutenzione preventiva è la chiave per rendere i tuoi negozi sempre perfetti. Grazie alla nostra rivoluzionaria metodologia di Smart Facility Management, i nostri clienti sono riusciti a risparmiare fino al 27%. La chiave è una gestione efficiente del coordinamento e dell'esecuzione delle visite programmate, unitamente all'efficacia della risoluzione dei problemi individuati.