Profitez d'un service de maintenance au détail garanti à 100 %
Chez Optima Retail, nous sommes des experts en services de maintenance et de réparation pour le secteur du commerce de détail à l'échelle mondiale. Nous garantissons la tranquillité d'esprit de nos clients en nous adaptant à leurs besoins avec des normes de qualité élevées et en offrant une expérience unique de maintenance pour le commerce de détail.
Notre plateforme de gestion entièrement en ligne et gratuite vous offrira une visibilité complète sur les plans de maintenance, les coûts, les temps de réaction et les retours sur la qualité du service.
Optima Retail
en action
Service spécialisé pour les entreprises du secteur de la distribution.
+
Interventions annuelles dans plus de 50 pays
%
Conformité aux urgences en <4h
+
Magasins de détail à travers le monde
+
Techniciens qualifiés et certifiés
Un service conçu pour résoudre les grands défis de la maintenance Retail
Nous résolvons vos problèmes de maintenance en tout moment et n’importe où.
01
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Avec des visites régulières dans vos établissements
02
MAINTENANCE CORRECTIVE
Prise en charge et gestion des incidents ou pannes selon le code
CODE ROUGE
< 4 Heures
CODE JAUNE
24-72 Heures
CODE VERT
7 Jours
03
SERVICE D’URGENCE 24/7
Disponibilité 24h / 365 jours par an en moins de 4 heures
04
OUVERTURES, FERMETURES ET RÉNOVATIONS
Avec des délais et des coûts ajustés.
Résultats qui parlent d’eux-mêmes
Voici quelques chiffres qui confirment notre engagement à maintenir des magasins parfaits
1h 47min
Temps moyen de présence en magasin dans les services d’urgence
4,8/5
Feedback de nos clients
88%
Résolution efficace des incidents lors de la première visite
Contrôle et suivi de chaque visite. Sans exception!
Grâce à des rapports numériques en ligne à 100 % et à un service exclusif de contrôle qualité certifié par Bureau Veritas, nous garantissons un service de maintenance sans précédent.
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Accédez partout aux rapports et aux statistiques de coûts et aux commentaires sur les interventions effectuées dans vos magasins.
Procédure de contrôle de qualité, enquêtes de satisfaction et gestion des incidents des services fournis aux clients.
Foire aux questions
Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider
