Profitez d'un service de maintenance au détail garanti à 100 %
Chez Optima Retail, nous sommes des experts en services de maintenance et de réparation pour le secteur du commerce de détail à l'échelle mondiale. Nous garantissons la tranquillité d'esprit de nos clients en nous adaptant à leurs besoins avec des normes de qualité élevées et en offrant une expérience unique de maintenance pour le commerce de détail.
Optima Retail
en action
Service spécialisé pour les entreprises du secteur de la distribution.
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Interventions annuelles dans plus de 50 pays
%
Conformité aux urgences en <4h
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Magasins de détail à travers le monde
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Techniciens qualifiés et certifiés
Un service conçu pour résoudre les grands défis de la maintenance Retail
Nous résolvons vos problèmes de maintenance en tout moment et n’importe où.
01
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Avec des visites régulières dans vos établissements
02
MAINTENANCE CORRECTIVE
Prise en charge et gestion des incidents ou pannes selon le code
CODE ROUGE
< 4 Heures
CODE JAUNE
24-72 Heures
CODE VERT
7 Jours
03
SERVICE D’URGENCE 24/7
Disponibilité 24h / 365 jours par an en moins de 4 heures
04
OUVERTURES, FERMETURES ET RÉNOVATIONS
Avec des délais et des coûts ajustés.
Résultats qui parlent d’eux-mêmes
Voici quelques chiffres qui confirment notre engagement à maintenir des magasins parfaits
1h 47min
Temps moyen de présence en magasin dans les services d’urgence
4,8/5
Feedback de nos clients
88%
Résolution efficace des incidents lors de la première visite
Contrôle et suivi de chaque visite. Sans exception!
Grâce à des rapports numériques en ligne à 100 % et à un service exclusif de contrôle qualité certifié par Bureau Veritas, nous garantissons un service de maintenance sans précédent.
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Accédez partout aux rapports et aux statistiques de coûts et aux commentaires sur les interventions effectuées dans vos magasins.
Procédure de contrôle de qualité, enquêtes de satisfaction et gestion des incidents des services fournis aux clients.
Foire aux questions
Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider
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Quels sont les services offerts?Nous gardons TOUT ce dont votre magasin de détail a besoin. Nos services les plus importants sont : Électricité - Climatisation - Plomberie - Peinture - Serrurerie - PCI - Surveillance - Lutte contre les ravageurs - IT - Nettoyage - Menuiserie - Jardinage - Éclairage - Son - Maçonnerie - Ascenseurs Peu importe le type de panne ou de service que vous pourriez avoir besoin, rien n’est hors de notre portée.
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Pourquoi devrais-je confier l’entretien de mes magasins à Optima Retail?Parce que nous sommes des experts en Retail avec une approche basée sur une seule prémisse: La satisfaction complète du client. Cela se traduit par le fait que tout notre processus est adapté à la vitesse, la qualité, la communication et le contrôle nécessaires dans le secteur Retail pour fournir un service impeccable.
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Quels sont les avantages de votre plateforme de gestion?Oubliez les préoccupations liées aux logiciels coûteux et aux systèmes compliqués, car nous vous proposons une solution en ligne 100% gratuite qui a tout ce dont vous avez besoin. Avec nous, vous pourrez suivre chaque visite d’entretien, accéder à des rapports interactifs, avoir un contrôle total sur vos coûts et, surtout, profiter de rapports photographiques détaillés à chaque visite et de l’évaluation de service par magasin. La gestion de l’entretien n’a jamais été aussi facile et passionnante qu’avec nous!
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Dans quels pays Optima Retail est-il présent?Actuellement, nous accompagnons nos clients dans plus de 50 pays à travers le monde et nous continuons à nous étendre. Nous offrons une garantie complète de service unifié et adapté à la langue locale pour un service personnalisé.
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Me sera-t-il atribué un seul point de contact?Absolument ! Dans le cadre de notre service personnalisé, nous vous attribuerons un Facility Manager en tant que seul point de contact pour répondre à toutes vos demandes. Avec Optima Retail, s’inquiéter est une chose du passé!
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Dois-je souscrire à un service de maintenance préventive?Le service de maintenance préventive est la clé pour que vos magasins soient toujours en parfait état. Grâce à notre méthodologie révolutionnaire de Smart Facility Management, nos clients ont réussi à économiser jusqu’à un surprennant 27%. La clé réside dans une gestion efficace de la coordination et de l’exécution des visites programmées, associée à l’efficacité de la résolution efficace des problèmes détectés.
