Disfruta de un servicio de mantenimiento especializado en Retail 100% garantizado
En Optima Retail somos expertos en servicio de mantenimiento y reparaciones para Retail a nivel mundial. Garantizamos la tranquilidad de nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades con altos estándares de calidad y ofreciendo una experiencia única de mantenimiento Retail.
Nuestra plataforma de gestión 100% online y gratuita te ofrecerá una visibilidad completa de planes de mantenimiento, costes, tiempos de reacción y feedback de la calidad del servicio.
Optima Retail
en acción
Servicio especializado para empresas del sector Retail
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Intervenciones anuales en más de 40 países
%
De cumplimiento en atención de urgencias en <4h
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Tiendas Retail alrededor del mundo
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Técnicos cualificados y certificados
Un servicio diseñado para resolver los grandes retos del mantenimiento Retail
Resolvemos tus problemas de mantenimiento, a cualquier hora y en cualquier lugar.
01
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Con visitas periódicas a tus establecimientos
02
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Atención y gestión de incidencias o averías según código
CÓDIGO ROJO
< 4 Horas
CÓDIGO AMARILLO
24-72 Horas
CÓDIGO VERDE
7 Días
03
SERVICIO DE URGENCIAS 24/7
Con disponibilidad 24h / 365 días al año en menos de 4 horas
04
APERTURAS, CIERRES Y REFORMAS
Con tiempos y costes ajustados.
Resultados que hablan por sí mismos
Estos son algunos números que respaldan nuestro compromiso por mantener tiendas perfectas
1h 47min
Tiempo promedio de asistencia en tienda en el servicio de emergencia
4,8/5
Feedback de nuestros clientes
88%
Resolución efectiva de incidencias lograda en la primera visita
Control y seguimiento de cada visita. ¡Sin excepciones!
Con reportes digitales al momento 100 % online y un departamento exclusivo de control de calidad respaldado por Bureau Veritas, garantizamos un servicio de mantenimiento sin precedentes.
Procedimiento control de calidad, encuestas de satisfacción y gestión de incidencias de los servicios prestados a los clientes.
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Accede desde cualquier lugar a reportes y estadísticas de costes y feedbacks de las intervenciones realizadas en tus tiendas.
Preguntas frecuentes
¿Aún tienes dudas? Contáctanos, esteraremos encantados de ayudarte.
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Why should I trust Optima Retail with the maintenance of my storesBecause we are Retail experts with a singular focus: Complete customer satisfaction. This translates into our entire process being tailored to the speed, quality, communication, and control required in the Retail sector to deliver flawless service.
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What advantages does your management platform offer?Forget about worrying over costly and complicated software and systems, as we offer you an entirely free online solution that has it all. With us, you can track every maintenance visit, access interactive reports, have complete control over your costs, and best of all, enjoy detailed photographic reports on every visit, along with service ratings for each store. Maintenance management has never been as easy and exciting as it is with us!
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In which countries is Optima Retail present?Currently, we assist our clients in over 40 countries worldwide and continue to expand. We offer a complete unified service guarantee, tailored to the local language for personalized service.
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Will I have a single point of contact assigned to me?Absolutely! As part of our personalized service, we'll assign you a Facility Manager as a single point of contact to address and handle all your requests. With Optima Retail, worrying is a thing of the past!
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Should I hire a preventive maintenance service?Preventive maintenance service is the key to keeping your stores in top shape. With our revolutionary Smart Facility Management methodology, our clients have saved up to an astounding 27%. The key lies in efficient management, coordination, and execution of scheduled visits combined with effective resolution of identified issues.
